1. Introducción

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web tuvuelodirecto.com y todos los servicios asociados ofrecidos a través de nuestra plataforma.

2. Proceso de Reserva

• Las reservas confirmadas serán notificadas mediante correo electrónico y estarán disponibles en su panel de usuario.
• La disponibilidad de servicios está sujeta a confirmación final por parte de los proveedores.
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar reservas en caso de errores evidentes en precios o disponibilidad.
• Al completar una reserva, usted acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad.

3. Términos de Pago

Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros certificados PCI-DSS. Los precios mostrados están denominados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. Se requiere el pago completo para confirmar la reserva, excepto en paquetes con condiciones especiales de pago.

4. Política de Cancelación y Reembolso

Las cancelaciones posteriores al periodo de gracia están sujetas a las políticas específicas de cada proveedor de servicios. Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, descontando los cargos administrativos aplicables.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas de cancelación para adaptarnos a cambios regulatorios o en las condiciones de nuestros proveedores. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Aviso importante:

Todos los reembolsos están sujetos a una retención del 5% del valor total como tarifa de gestión.

5. Documentación de Viaje

• Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con toda la documentación requerida para su viaje, incluyendo visas y certificados de salud cuando apliquen.
• No asumimos responsabilidad por denegaciones de entrada o problemas migratorios derivados de documentación incompleta o vencida.

6. Limitación de Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente al valor total de los servicios contratados a través de nuestra plataforma.
• No seremos responsables por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a condiciones climáticas, desastres naturales o conflictos bélicos.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.